1. 마케팅과 브랜딩

2. 마케팅과 브랜딩의 차이

이제 저의 방식대로 말씀 드려보면

마케팅은 매출과 직결되는 활동입니다.

마케팅 예산을 얼마 집행한다 라고 하면

따라서 결과적으로 매출은 얼마 예상한다

라고 말할 수 있습니다.

마케팅 팀장이 임원 회의에서

마케팅 예산 집행에 대해 보고를 하면

예상 매출에 대한 질문에 답이 가능 한 것이죠.

그런데 브랜딩은 어떨까요.

브랜딩 팀장이 임원 회의에서

브랜딩 활동을 위한 예산 집행에 대해

보고를 했다고 생각해 보자고요.

마케팅과 동일한 접근으로

예상 매출에 대한 질문에 과연

브랜딩 팀장은 뭐라 답하게 될까요?

"글쎄요.. 매출에 대해서는 예측해서 말씀 드리기가.."

브랜딩 활동은 매출을 만들기 위한 활동이지만

매출로 직결되는 활동이 아니기 때문입니다.

브랜딩은 팬 형성과 직결되는 활동입니다.

바꿔 이야기하면

브랜딩 전략을 쓰겠다고 한다면

팬이 생긴다는 것이죠.

이걸 잘 이해하지 못하고 있었던 저는

저에게 '팬 입니다'라고 말씀 하시는 분들이 있으면

'아이고 황송하게도 팬이라뇨..'라고 생각하고

그분들이 필요한 것으로 갚아 드리려고 했습니다.

팬을 만드는 활동을 해놓고

팬이라고 오시는 분들을 받아들일 수 없어

'내가 무슨 팬이야.. 너무 부끄러워!' 라고 생각했었습니다.

그런데 이걸 잘못 이해하면 큰일이 날 수 있습니다.

고객과 팬은 다른 걸 원하기 때문에

팬들에게 고객이 필요로 하는 걸 주면

팬들은 떠나기 때문이죠.

(작년에 제가 저질렀던 과오입니다..)

그럼 이윤을 추구하는 기업이

왜 브랜딩을 통해 팬을 만드려 할까요?

팬이 뭐길래.

트로트 가수 임영웅님이 갑자기 생각났습니다.

할머니뻘의 분들을 소녀로 만든 히어로.

저와 팬분들의 차이는 무엇일까.

저는 임영웅을 노래 잘하는 가수라 생각하고

그의 노래를 듣고 그에 대해 평가하겠죠?

가수라는 직업의 본질적 가치에 대해

돈을 지불하고 들을 가치가 있는지

평가하는 것입니다.

이것이 고객이 하는 일이죠.

팬들은 본질적 가치는 더이상 생각하지 않습니다.

그들이 원하는 것은 돈을 지불하는 대가로

오빠의 본질적 가치를 사는 것이 목적이 아닙니다.

우리 오빠를 응원해 주고 싶고,

우리 오빠와 함께 있고 싶고. 

이런 마음을 가진 것이 팬이죠.

그럼 이 분들은

우리 오빠의 굿즈를 묻지도 따지지도 않고 사주니까

매출을 안정적으로 가져갈 수 있어서

기업도 이런 팬을 만드는 걸까요?

이것도 맞겠지만 조금 1차원적입니다.

그리고 더 큰 이유가 있습니다.

팬이라면 응원하는 마음으로

누가 시키지 않아도 우리 오빠를 홍보해 줍니다.

새로운 앨범이 나오면

여러개를 구입해서 주변에 선물하고

온라인에 오빠가 왜 좋은지 글을 쓰고.

이걸 홍보라고 말할 수 있겠죠?

마케팅은 회사에서 내 돈을 들여서

내가 스스로 잘났다고 말하는 광고를 합니다.

그런데 브랜딩으로 팬이 만들어지면

내가 스스로 잘났다고 말 안해도

남이 홍보를 해주게 되는 것입니다.

내가 잘났다고 하는 것과

써본 다른 사람이 좋다고 말하는 것 중

어느 쪽이 더 믿을만한 말일까요?

이제

브랜딩은 팬을 만들어 주는 것이고

팬이 생기면 뭐가 좋은지 알게 되셨을 겁니다.

브랜딩이 뭐야?

'팬을 만드는 거'

그거 어떻게 하면 되는데?

이제 그 이야기를 조금 더 해볼까요?

좋은 정보나 상품, 서비스를 준다고

팬이 되지는 않습니다.

뭔가 감정적으로 끌림이 생겨야

팬이 되는 것이죠.

그래서 브랜딩을 두고 '전우성 디렉터'님은

[마음을 움직이는 일]이라고 표현하는

책을 내기도 하셨죠.

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